MushGO v Brně 2. část
Dnes uzavíráme naši čtyřdenní sérii o historii MushGO.
Čeká nás kapitola o rovnováze, která se nehledá snadno. A hodnotách, které je potřeba nejen objevit, přiznat si je, rozhodnout se pro ně, ale taky se za ně postavit.
🖥️ 2022: Nový e‑shop a opravdová prodejna
V červnu 2022 jsme spustili nový e‑shop šitý na míru – přehlednější, moderní, s lepším napojením na sklad i expedici. Splňuje naše extrémní nároky a otevírá spoustu možností do budoucna.
V červenci jsme se přestěhovali do větších prostor v brněnském H‑parku a otevřeli naši první kamennou prodejnu. Konečně můžeme během zkoušení běhat se psy po trávníku přímo před dveřmi.
Nový e‑shop i nové místo si postupně sedají – a my se učíme fungovat v novém.
Společně s početným týmem slavíme 7. narozeniny MushGO.
🟡 2023: Předání otěží a síla říct si o pomoc
Prodávat už umíme, e‑shop i prodejnu máme – ale řídit firmu s víc než deseti zaměstnanci je úplně nová výzva.
Všechno, co se ve firmě děje, je přímo napojené na Báru, protože to nastavila a vybudovala.
V plném vytížení, pod tíhou odpovědnosti a neschopnosti dál vést tým si Bára konečně uvědomuje, že má za sebou několikáté vyhoření – že takhle už dál žít nemůže.
Stahuje se proto z vedení a přenechává otěže Kristýně (tým a operativa) a Helče (konzultace a prodej).
V létě pořádáme Den otevřených dveří s přednáškami, zkoušením a fotokoutkem.
Na podzim se účastníme MS Agility v Liberci – a stává se z něj celofiremní teambuilding v kouzelné chaloupce a u stánku na ochoze arény.
🎥 2024–2025: Návraty a nové směry
Začátkem roku 2024 se Bára vrací. Dochází k dalším personálním změnám – je jasné, že potřebujeme zkušeného manažera i posílit tým prodejců. Spouštíme dvě velká výběrová řízení a nabíráme nové posily. Mladá krev doplnila tým prodejců a postupně se učí na konzultanty.
Říká se „do třetice všeho dobrého“ – a tak přichází nový manažer Pája. Nepřináší jen řád, ale i kreativního ducha. Stojí za řadou vychytávek, které jste možná zaznamenali – třeba za kolem štěstí, které se objevilo (a zase objeví) na prodejně.
Díky silnějšímu týmu se vracíme ke stánkům a MushGO Tour.
Zároveň ale víme, že poradenský servis tak, jak jsou na něj naši zákazníci zvyklí, musí být dlouhodobě udržitelný. Po dlouhých debatách zpoplatňujeme konzultace na dálku, přestáváme je řešit po mailu a přesouváme vše pod objednávky.
V lednu 2025 se dostáváme pod obrovský tlak – půlhodinové poradenství jako služba na prodejně není dlouhodobě udržitelný, a naopak jsou chvíle, kdy připravený tým konzultantů nemá vytížení. Toto nás přivádí k otázce: „Stojíme vám za to?“ A vy nám dáváte jasnou odpověď: ANO. Dáváte nám prostor k rozhodnutím, která bychom si sami od sebe netroufli udělat. Dočasně ale zavíráme prodejnu pro běžný provoz a ponecháváme zkoušení jen na rezervace, které jsou nově zpoplatněné. Hledáme jak komunikovat naše služby a prodejnu otevíráme v novém režimu:
👉 Chcete poradit? Rezervujte se, bude se vám věnovat váš konzultant
👉 Chcete pouze nakoupit? K dispozici je vám prodavačka, která je tu pro běžný prodej a běžné dotazy.
Vracíme se zpět na cesty - MushGO tour, stánky a navíc v květnu se účastníme přednášky o vlivu postrojů na mechaniku pohybu ve spolupráci s UNIFYZ.
📍 A jsme tady. Teď.
Nejsme dokonalí. Nejsme bezchybní. Ale učíme se a rosteme.
Z feldičky s pár obojky, vodítky a postroji se stalo místo, kde se píšou příběhy – lidské i psí.
🎙️ Jak to krásně shrnula Hela:
„Každý, kdo s námi byť jen chvíli šel, byl důležitý.
Za každou ruku, každý kilometr, každou noční směnu i úsměv – děkujeme.” ❤️
🐾 Díky, že jste součástí téhle cesty.
Tohle není konec – jen tečka za první kulatou kapitolou.
Uzavíráme ohlédnutí za první desítkou z naší strany – a ptáme se vás: Jaká byla ta vaše s MushGO? Podělte se s námi na našem facebooku nebo instagramu.
